Da li koristite neki AI alat za pronalaženje kupaca?

AI alati za pronalaženje kupaca (AI prospecting) su alati koji služe za pronalaženje i klasifikaciju potencijalnih klijenata ili kupaca i zasnovani su na vještačkoj inteligenciji. Drugim riječima, to su softverska rešenja koja osim AI i mašinskog učenja, koriste naprednu analitiku ogromnih baza podataka, uz pomoć kojih vam daju listu kompanija ili pojedinaca, za koje postoje najveće šanse da će postati vaši novi kupci ili klijenti. Što vam omogućava da svoje kampanje usmjerite upravo na njih ili eventulano da ih direktno kontaktirate.

Sama ova činjenica, da ti alati analiziraju baze podataka i upućuju vas na ciljne grupe, u velikoj mjeri pokazuje koliku pomoć imaju kompanije od njih. Prosto, ne morate više da provedete sate tražeći podatke po internetu, društvenim mrežama, da analizirate ponašanje kupaca, da sami predviđate njihovo buduće ponašanje kada je riječ o vašim proizvodima. Sada sve to za vas radi vještačka inteligencija.

I upravo zbog značaja i potencijala ovih alata, oni su jednako važni kako u B2B, tako i u B2C marketingu.

Prije nego nabrojimo neke od najpoznatijih i najpouzdanijih za oba sektora marketinga posebno, reći ćemo da postoje i oni alati koji u isto vrijeme nude rešenja i za B2B i za B2C marketing. Svakako, dva najpoznatija i najbolja takva alata su HubSpot i Salesforce.

Ako je vaš posao takav, da se orijentišete isključivo na B2B marketing, onda su na vrhu liste Apollo.io, Clay i LinkedIn Sales Navigator.

Apollo ima jednu od najvećih baza poslovnih kontakata na svijetu i osim što profiliše potencijalne klijente, takođe kreira i mailove, koje ipak treba urediti, jer je očigledno da su kreirani od AI. Ovaj alat funkcioniše prilično jednostavno, tako što na primjer, zatražite spisak kompanija u Crnoj Gori koje se bave prodajom voća, veličine do 30 zaposlenih i on vam izlista takve kompanije, imena direktora i njihove email adrese. Cijena ovog alata se kreće okvirno od 50 do 80 eura, a postoji i free plan, sa 10 mail adresa mjesečno i samo osnovne filtere.

Clay ne prodaje bazu podataka, već se povezuje sa preko 50 izvora na internetu, uključujući i LinkedIn. I funkcioniše tako što mu na primjer, date listu od 100 sajtova, nakon čega njihov AI agent detaljno analizira te sajtove i daje povratnu informaciju, da li je ta kompanija i u kojoj mjeri vaš potencijalni klijent. Takođe, kreira email poruke prilagođene svakoj kompaniji posebno. Ovaj alat je i najskuplji, a najniža cijena iznosi oko 150 eura.

LinkedIn Sales Navigator funkcioniše tako što u ogromnoj količini podataka na ovoj mreži pronalazi ljude koji u svojim kompanijama donose odluke, a za pretragu imate ponuđeno više od 40 filtera (država, pozicija, oblast, veličina kompanije i sl). Nakon što dobijete listu ljudi, imate mogućnost slanja InMail poruka u kojima prezentujete vašu kompaniju ili proizvod, iako niste povezani sa tim ljudima na mreži. Takođe, u Sales Navigatoru nemate listu pratioca, već ljude podijeljene u dvije kategorije: leads (potencijalni kupci) i accounts (kompanije). Cijena ovog alata se okvirno kreće od 100 do 150 eura mjesečno.

Sa druge strane, ako ste usmjereni isključivo na B2C marketing, onda ćemo izdvojiti tri alata: Albert.ai, Klaviyo i Landbot.io.

Albert.ai je osmišljen da potpuno preuzima upravljanje marketingom na društvenim mrežama i pretraživaču, kao i raspodjelom budžeta. Funkcioniše tako što pronalazi idealne kupce, kroz analizu njihovog ponašanja i navika i takođe, sam preusmjerava budžet za oglašavanje, ukoliko zaključi da su potencijalni kupci na nekoj drugoj mreži ili prebaca budžet sa društvenih mreža na Google. Ovaj alat nema fiksnu cijenu, već se naplaćuje procenat od vašeg ukupnog budžeta za digitalni marketing.

Klaviyo je najbolje rešenje ako imate web shop i radi tako što analizira posjetioce vašeg shopa i akcije koje preduzimaju, kako bi predvidio njihovo buduće ponašanje. Na primjer, on vam javlja da će neka grupa kupaca kupovati kod vas u skorijoj budućnosti i automatski im šalje personalizovane ponude na osnovu tih predviđanja. Plaćanje ovog alata se vrši na osnovu broja kupaca koje imate u vašoj bazi podataka. Do 250 kontakata se ne naplaćuje odmah, već vam se daje vrijeme da testirate alat.

Landbot.io je platforma koja vam omogućava kreiranje četbotova, koji mijenjaju standardne web formulare i započinju interaktivnu komunikaciju sa posjetiocima, nudeći im proizvode na osnovu njihovih upita. Na taj način, privlače posjetioce vašeg sajta da preduzimaju naredne korake u cilju kupovine. Takođe, on se najčešće integriše sa vašim websajtom, a može da se integriše i sa WhatsAppom, Messengerom i drugim aplikacijama. Cijena se kreće od 30 eura za osnovne botove i od 80 eura ako želite naprednu AI integraciju i povezivanje sa aplikacijama.

Za kraj, da kažemo da Meta i Google u okviru svojih alata već nude i one koji su zasnovani na AI i služe za pronalaženje kupaca, poput Google Performance Maxa i Meta Advantage+. Oni su integrisani u vaše naloge i na zahtijevaju dodatno plaćanje, s tim da ako želite da dobijete najbolji rezultat, morate da izdvojite više novca, kako bi ovi alati prikupili dovoljnu količinu podataka, na osnovu kojih će preciznije targetirati vaše buduće kupce.